A、二
B、三
C、四
D、五

A、十二
B、七
C、五
D、三

A、95%
B、96%
C、97%
D、98%

A、故障工单处理及时率
B、故障重复率
C、硬件故障率
D、现场服务书的反馈意见

A、“服务态度”、“服务质量”、“服务水平”
B、“服务质量”、“服务水平”、“处理历时”
C、“服务水平”、“处理历时”、“服务态度”
D、“服务态度”、“服务质量”、“服务水平”、“处理历时”

A、一
B、二
C、三
D、四

A、5×24
B、7×24
C、5×12
D、7×12

A、每年一次
B、每季度一次
C、每月一次
D、每半月一次

A、动力中心
B、监控中心
C、全业务中心
D、传输中心

A、无线专业
B、传输专业
C、全业务专业
D、动力专业

A、接通率
B、中继可用率
C、硬件故障率
D、故障处理及时率