A.如果与旅行社无关，尽量撇清责任
B.尽量第一时间有效解决问题
C.先不采取措施，等待旅行社指示
D.多请示汇报，显示积极的态度

A.提前抵达迎接地点
B.再次核实旅游团抵达的准确时间
C.再次与旅游车司机联络确认时间
D.确认旅游团

A.导游
B.旅游者
C.地接社
D.组团社

A.向组团旅行社索赔
B.向地接旅行社索赔
C.向航空公司索赔
D.向导游索赔

A.所在国驻华使领馆
B.外国人出入境管理处
C.当地公安机关
D.省级公安机关

A.市场调查
B.导游培训
C.交通线路
D.饭店布局

A.组团社
B.地接社
C.导游员
D.旅游者本人

A.车辆的第一排座位
B.车辆的第二排座位
C.车辆的第三排座位
D.车辆的最后一排座位

A.尽量解释
B.尽量撇清责任
C.沉默不语，避免冲突
D.积极引导，安抚情绪

A.客房中发现蟑螂
B.因客房朝向导致光线不好
C.客房内的床单上有几根头发丝
D.要求住高档客房又拒付差价

A.咬伤处上方4-8厘米处
B.咬伤处下方4-8厘米处
C.咬伤处上方5-10厘米处
D.咬伤处下方5-10厘米处