A.提高员工忠诚度
B.建立客户数据库
C.奖励忠诚客户
D.提供高质量的客户服务

A.质量不稳定
B.缺乏创新
C.服务意识淡薄
D.优惠少

A.客户挑选时间的长短
B.客户对价格的敏感程度
C.客户对质量问题的态度
D.客户对竞争品牌的态度

A.显性不满
B.抱怨
C.退货
D.隐性不满

A.赞许
B.奖赏
C.参与
D.职务提升

A.价格品位
B.艺术品位
C.文化品位
D.功能品位