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客户在办理退汇时，只需提供汇票正本及有效身份证件即可办理。
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环球汇票业务均需由客户本人办理。
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境外个人手持外币现钞汇出，当日累计等值1万美元以下（不含）的，凭本人有效身份证件办理。
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营业机构签发环球汇票后，应于当日向花旗银行指定机构发送MT110（业务通知）和MT202（头寸）报文。
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对于已经申报的收入或支出的的错汇款，经办机构应按照入账原则确定按退款申报。
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新汇市通业务交易时间为北京时间周一早6时至周六凌晨4时。
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公司客户不能在柜台办理即时交易业务，只能通过专业版网上银行办理即时交易。
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对
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个人客户查询外汇买卖交易明细或转账明细业务，可由本人办理，也可由他人代办。
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新汇市通业务中，个人客户的签约、解约、委托交易、即时交易、出入金和明细查询打印等业务均可在全国任一营业网点柜台办理。
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柜台操作个人出境旅游存管资金解冻时，审核《资金解冻/提取申请书》中的存管账号是否与客户经理留存的原《资金存管申请书》中账号一致，并留存原《资金存管申请书》的复印件。
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对
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经办柜员只有在接到经业务部门确认的“资金解冻/提取申请书”后方可办理个人出境旅游存管资金解冻或违约金提取，否则不得随意解冻或支付资金。
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对
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