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问答题

简述人本管理的原则?

参考答案:

②科学管理原则;
③要素有用原则;
④激励强化原则;
⑤教育培训原则;
⑥文化凝聚原则。

问答题

简述人力资源管理的主要内容包括哪些?

参考答案:

①人力资源规划;
②员工招聘与配置;
③绩效考评;
④培训与开发;
⑤薪酬福利管理;
⑥劳动关系。

问答题

企业赢得消费者信任的途径有哪些?

参考答案:企业赢得消费者信任的途径有:①提供优质的产品或服务:首先要以优质产品吸引消费者;其次,要千方百计搞好优质服务,包括对消费...

判断题

处理媒介关系应遵循“三要四不要”即要以礼相待.以诚相待.平等相待,不要无理干涉.以利相交.急功近利.杂乱无序的原则。

参考答案:

单项选择题

A.坚持以国家利益为重
B.坚持以企业利益为重
C.坚持以消费者利益为重
D.坚持以企业职工利益为重

多项选择题

A.举行新闻发布会
B.组织撰写新闻稿
C.为媒介制造新闻
D.利用新闻媒体发布广告

多项选择题

A.座谈会
B.展销会
C.开业典礼
D.售后服务

问答题

企业同消费者沟通的方式有哪些?

参考答案:企业需同消费者常用的沟通方式有:①口头联系。企业可设立消费者来访接待室,欢迎消费者上门反映他们对企业产品和服务的意见。企...

问答题

外部公共关系有哪些?

参考答案:

外部公共关系包括:消费者关系.社区关系.政府关系.媒介关系.竞争关系.经销商关系.供应商关系等。

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