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《农村供电营业规范化服务窗口标准》要求：居民办理交费业务的高峰期要适当增设收费窗口，缩短收费时间。
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对
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《农村供电营业规范化服务窗口标准》要求：要在营业场所设立客户意见箱或意见簿，实行领导接待日制度。
参考答案：
对
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《农村供电营业规范化服务窗口标准》要求：要聘请服务质量和行风监督员，定期开展客户走访活动，召开客户座谈会，听取意见或建议并有记录有答复。
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对
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讲究文明礼貌、仪表仪容，做到尊重客户、礼貌待人，使用文明用语。
参考答案：
对
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《农村供电营业规范化服务窗口标准》要求：居民客户向供电企业申请用电，受电装置检验合格并办理相关手续后，5个工作日内送电。
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错
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供电企业提供24h电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般为：城区范围45min；农村地区90min；特殊边远地区2h。
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对
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供电所的中心工作就是为当地的用电客户服务。
参考答案：
对
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有偿服务的收费标准应由各地（市）电力企业结合当地的情况制定。
参考答案：
错
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供电所应设立服务意见箱和举报箱，并按时开启。
参考答案：
错
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供电所所长是客户来信来访及投诉接待工作的第一责任人。
参考答案：
对
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当客户设备发生故障后，抢修人员可先进行抢修，再按实际情况进行有偿收费。
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错
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