创新者、早期采用者、早期多数、晚期多数、落后者。

（1）链式沟通：单串型
（2）轮式沟通：饶舌型
（3）Y式沟通
（4）扩散型沟通
（5）全通道型沟通

单向沟通：沟通过程中传送者与接收者地位不变。
双向沟通：沟通过程中传送者与接收者地位不断交换。信息与反馈往返多次。

（1）正式沟通：自上而下的沟通、自下而上的沟通、平行沟通
（2）非正式沟通。

沟通过程中信息的传递和理解。

（1）行为强制
（2）咨询建议
（3）教育培训
（4）行为操纵
（5）提供物质条件
（6）提供服务

（1）知识的改变
（2）态度改变
（3）个体行为改变
（4）群体行为改变