1、准备工作，团队抵达前，根据团队抵达的大致时间安排好行李员，提前填好进店行李牌，标注团队名称、进店日期。
2、卸下、清点行李。与旅行社接待员或陪同一道清点行李件数，检查行李有无破损，如有破损应详细记录；清点无误后立即在每件行李系上填好的进店行李牌，如果不能及时分送，应用行李网将该团队的行李罩在一起，在适当地点妥善保管。
3、送行李入房，要核对好行李件数，方可送到指定地点，如果同时送两个以上的团队行李时，应分别指定专人负责。
4、将行李按房号分别送给客人，如果客人不在房间，应将行李放在房间行李架上。
5、行李送完后，在团队行李记录本上填写分送记录并签字。