填空题
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()和()是联结宴会预订和宴会服务组织工作的重要依据。
参考答案:
预订单、预订资料
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填空题
宴会经营具有四个共同特征:(),(),经营管理过程的复杂性,消费过程的享受性。
参考答案:
活动方式的多样性、顾客需求的多层次性
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填空题
客人用餐是餐饮产品销售服务管理的中心环节,餐厅管理人员要从五个方面做好组织工作:();准备迎接客人;();加强巡视检查,做好现场指挥;掌握餐厅气氛,保证服务规格。
参考答案:
全面检查餐厅准备效果、提供优良就餐服务
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食品原材料库房管理必须坚持五项基本制度,其中四防制度是指()、()、防腐、防毒。
参考答案:
防火、防盗
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食品原材料分为()、()两大类。
参考答案:
鲜货原料、干货原料
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做好采购合同管理是维护()利益,保证()供应的重要条件。
参考答案:
供求双方利益、食品原材料
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菜单外观设计重点要注意四个方面:一是外观形式选择,二是(),三是(),四是使用寿命和清洁保持。
参考答案:
封面设计、纸张和印刷字体选择
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菜单是餐饮市场营销的(),是餐厅产品推销的()。
参考答案:
依据、广告
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填空题
餐饮管理的基本要求是:掌握客源,以销定产;();正确掌握毛利,维护供求双方利益;()。
参考答案:
注重食品卫生确保客人安全、适应多种需求提供优质服务
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填空题
餐饮业具有四个基本特征,它们是:对旅游业和国民收入的依赖性、市场客源的广泛性、()和()。
参考答案:
产品风味的民族性和地方性、营销活动的波动性和间歇性
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填空题
在客人到达前()分钟,迎宾领位员、桌面服务员和跑菜员、酒水员进入各自的服务区域,坚守岗位。
参考答案:
3—5
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