A、大
B、小
C、很大
D、没有

A、使用涂抹力度均匀
B、防止皮肤间直接摩擦而受到损伤
C、增加按摩着手部与宾客皮肤之间的摩擦力
D、增强按摩的渗透力

A、服务
B、宾客
C、技术
D、盈利

A、行动快一点
B、脑筋活一点
C、做事少一点
D、脾气小一点

A、推托语实际上就是拒绝对方的某种要求
B、面对不合理的要求时，需要使用推托语
C、灵活的使用推托语是解决服务中不合理的要求的有效办法
D、服务行业不能使用推托语

A、您好，欢迎光临
B、请问今天几位
C、今天就您一人吗
D、请问您有提前定座吗

A、谢谢您
B、非常感谢
C、真是太对不起了
D、十分感谢

A、称呼恰当
B、口齿清晰
C、可以称呼绰号
D、语言文雅

A、应该注意用词要准确
B、条理要清晰
C、声音要优美动听
D、保证语意不清楚、明确

A、信息和想法的传递
B、说话者没有听众
C、作者没有读者
D、个人的构思想象

A、2个
B、3个
C、5个
D、6个