A、市场占有率
B、心理占有率
C、情感占有率
D、钱包占有率

A、复杂性购买行为 
B、寻求多样化的购买行为 
C、化解不协调的购买行为 
D、习惯性购买行为

A、发展产品策略 
B、竞争对抗策略 
C、一体化增长策略 
D、广告实施策略

A、重要客户
B、高值客户
C、集团客户
D、战略客户

A、加强员工培训
B、广告宣传强调质量
C、利用促销技巧
D、善用口碑

A、可靠性 
B、反应性 
C、保证性 
D、移情性

A、加工整理 
B、统计分析 
C、汇总核实 
D、形成结论

A、调查准备阶段
B、调查实施阶段
C、分析与研究阶段
D、撰写调查报告阶段

A、网上调查
B、邮寄调查
C、电话调查
D、留置调查

A、文案调查法 
B、访问调查法 
C、观察调查法 
D、实验调查法

A、价格敏感度
B、业务宣传影响度
C、购买数量
D、购买者心里效应