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问答题

计算题:临沂动感地带客户A漫游至青岛,21:00拨打12536为临沂神州行客户B发送语音短信,A拨打时的通话时长为130秒,B客户在北京接听语音短信120秒,请问分别向A、B收取多少费用?

参考答案:

A收取:0.1元/分x3+0.1元/条=0.4元;
B收取=0.4元/分x2=0.8元

问答题

作为移动的一名员工,你对“正德厚生,臻于至善”是怎么理解的?

参考答案:“正德厚生”是中国移动的行为责任规范。中国移动的员工要以责任为安身立命的根本。“正德...

问答题

单位客户有效证件包括哪些内容?

参考答案:(1)单位营业执照或组织机构代码证副本原件;(2)加盖公章的营业执照或组织机构代码证复印件。(3)对于特殊情况无法提供上...

问答题

请简述灵活帐期定义?

参考答案:

灵活帐期是以客户入网日到次月同一日的零时(因大小月,次月若无此日则截止到次月月底最后一天24时)作为客户的帐期。

问答题

违法信息包括哪五类信息?

参考答案:一是假冒银行或银联名义发送手机违法短消息息诈骗或者敲诈勒索公私财物的;二是散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖内容或者...

问答题

客户服务“五条禁令”的具体内容。

参考答案:1)严禁泄露或交易客户信息。客户信息包含个人客户、集团客户的非通信内容信息和通信内容信息;2)严禁发送违法信息,或未经客...

判断题

188号码只能在TD终端使用。

参考答案:

判断题

客户PIN码修改过后通过BOSS系统仍只能查询到原密码,无法查询新密码。

参考答案:

判断题

新开户的号码,SIM放在手机中提示:SIM注册失败,则一定是SIM卡坏了。

参考答案:

判断题

对于A类集团客户;全球通钻石卡;金卡客户应做到每月平均联系走访1次。

参考答案:
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