填空题
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TMN是一个完整的、独立的(),是各种不同应用的管理系统按照TMN的标准接口互连而成的网路。
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管理网路
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TMN是一组原则和为实现此原则定义的目标而制定的一系列的()和规范。
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技术标准
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与TMN相关的功能分为一般功能和()两部分。
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网路管理系统可设置()的网路管理中心。
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不同级别
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计费管理域定义的构件有数据采集构件、计费账务处理构件、账单生成和分发构件、()、收费管理构件、调帐管理构件等。
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计费管理域实现数据采集、计费账务处理、收费、开票、()、调帐处理、账单查询等一系列内容。
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客户服务域管理的数据有客户基本资料、客户账户资料、客户产品资料、()、客户消费记录、客户赢利情况统计等。
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客户服务条款
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客户服务域拥有客户资料管理、客户消费行为分析、客户服务界面管理、()、客户服务质量管理等功能。
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客户管理域对客户的服务界面有营业厅、网站、()等方式。
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