A、重要客户
B、高值客户
C、集团客户
D、战略客户

A、加强员工培训
B、广告宣传强调质量
C、利用促销技巧
D、善用口碑

A、可靠性 
B、反应性 
C、保证性 
D、移情性

A、加工整理 
B、统计分析 
C、汇总核实 
D、形成结论

A、调查准备阶段
B、调查实施阶段
C、分析与研究阶段
D、撰写调查报告阶段

A、网上调查
B、邮寄调查
C、电话调查
D、留置调查

A、文案调查法 
B、访问调查法 
C、观察调查法 
D、实验调查法

A、价格敏感度
B、业务宣传影响度
C、购买数量
D、购买者心里效应

A、市场需求状况调查
B、客户需求调查
C、电信产品状况调查
D、电信市场竞争状态调查

A、用户意见法 
B、决策人员评判意见法 
C、销售人员意见综合法 
D、百分比增减法

A、行业与技术的融合
B、网络综合
C、智能化通信终端
D、多种媒体结合