（1）培训过程中注意语气的昂扬顿挫语气变化（2）培训中注意互动（3）合理安排培训内容的次序（4）借助多种手段加深理解和记忆。

开展专业消费者服务时应注意的事项有：（1）切忌责任心不强。（2）切忌乱推荐出版物。（3）切忌有损职业道德的行为。