（1）若两台服务器或前置机同时死机，先关闭一台主机，查看另一台机的运行情况，仍然死机，再关机重启；如果一台机运行正常，则重启关闭了的主机，查看双机是否运行正常，如果仍然影响系统运行，则通知主站维护人员处理。
（2）如果服务器或工作站操作系统启动不正常，需要重新安装系统，则将平时备份的系统软件、应用软件安装盘重装系统，系统恢复正常后，再将数据文件和应用文件复制到该设备中，恢复正常运行。
（3）如果服务器和工作站上运行的系统应用软件模块故障，则重启相应模块，重启后仍不正常，则通知主站维护人员处理。