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填空题

由于环节增多,为确保客户感受,须建立协同机制,对()、前后台资源配置上进行优化和改变,尤其需要加强对各个环节服务时限的监控。

参考答案:系统支撑

填空题

为了保证客户感知的一致性,一站式服务流程应与原有的2G服务流程基本一致并充分融合。随着业务复杂度增加,需建立增值业务和()的服务协同机制。

参考答案:终端合作伙伴

填空题

()提供实现对客户售后支持、维修等需求的快速响应的服务能力。

参考答案:社区和楼宇经理

填空题

服务的客户群从以面向个人客户服务为主转向同时面向个人、家庭和()。

参考答案:集团服务

填空题

服务的业务范围转变:从相对单一的移动业务向()转变。

参考答案:全业务

填空题

移动公司3G品牌标识是以()手法勾勒出G字。

参考答案:水墨

填空题

社会渠道销售TD-SCDMA终端获得两部分利润:当前营销活动的社会渠道酬金(省公司支付)和()。

参考答案:终端销售利润

填空题

电子商务销售模式中,将由()负责社会渠道的TD终端采购、库存、备货等管理,并根据社会渠道的订货需求进行点对点发放。

参考答案:第三方专业物流公司

填空题

营销案应设置客户(),以实现稳定客户、保证收入的目标。

参考答案:每月最低消费

填空题

现阶段加快推动EDGE/TD-HSDPA双模数据卡上市,数据卡外形主要是()和USB接口两种。

参考答案:笔记本内置
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