客户按照（）享受相应的服务水平，与2G/3G网络无关。

填空题X 纠错

参考答案：品牌归属

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移动公司TD总体发展策略是以（）为目标。

参考答案：推动自主创新

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7～12岁的少年儿童可以培养出全新的、以手机上网为主要行为的消费模式，同时以（）和（）为主要业务，充分发挥TD网络的优势。

参考答案：定位；视频通话

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融合运营启动后，客户使用原SIM卡时，客户原有品牌归属（），已有2G业务资费保持不变，客户原先享受的各种优惠政策保持不变。

参考答案：保持不变

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填空题

可视电话及可视电话补充业务属基本功能，默认开通，无功能费，（）取消。

参考答案：不可

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填空题

2009年1月1日开始，北京、天津、上海、广州、深圳、青岛、沈阳、厦门、（）、秦皇岛10城市～GSM客户遵循“不换号、不换卡、不登记”使用TD。

参考答案：保定

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TD终端检测，抽样检测率保证达到（）。

参考答案：5%～10%

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参考答案：短信

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终端售后服务标准包含售后服务标准、售后维修周期、（）、一站式服务、本地售后服务热线、升级及敏感售后服务投诉或重大投诉、争议客户退机流程。

参考答案：备机服务

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对于需要总部层面协调解决的客户投诉问题，各公司可通过（）提交服务支撑请求单，总部处理后会尽快给予反馈。

参考答案：升级投诉派单系统

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填空题

由于目前TD终端还存在不稳定的现象，所以按照采购量的（）以上比例预备售后备用机。

参考答案：10%

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