计算机病毒的特点有（）、（）、隐蔽性、（）。

填空题X 纠错

参考答案：破坏性；传染性；潜伏性

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填空题

SIM卡是指内置含有CPU的集成电路芯片的智能卡，其作为GSM移动通信网络客户的身份识别卡，担负着（）、（）、（）等任务。

参考答案：客户身份鉴别；通讯信息加密；数据存储

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填空题

64K超大容量SIM卡新增功能有哪些（）、（）、（）、（）。

参考答案：一卡双号；动态分配；短信群发；名片册

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五条禁令的内容有哪些？

参考答案：（1）严禁泄露或交易客户信息。（2）严禁发送违法信息，或未经客户同意发送商业广告信息。（3）严禁未经客户确认擅自为客户开...

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不属于双倍返还的项目内容有哪些？

参考答案：（1）纳入到双倍返还的多收费用均指已经实际发生了收费行为的费用，对于我方计算错误但尚未收费并及时更正的情况不实施&ldq...

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单项选择题

引领客户时，应位于客户（）。

A、左侧
B、右侧
C、左前方
D、右前方

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单项选择题

不属于电话礼仪三要素是（）。

A、动人的微笑
B、合适的长度
C、规范的用语
D、恰当的时间

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单项选择题

《电信条例》由下列（）颁布实施。

A、中国电信
B、中国移动
C、信息产业部
D、国务院

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单项选择题

窗口服务人员提倡的五声服务是（）。

A、迎声、笑声、答声、送声、谢声
B、迎声、笑声、问声、送声、谢声
C、迎声、答声、送声、歉声、谢声
D、迎声、问声、答声、送声、歉声

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