填空题
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目前移动公司网站可以提供的业务包含()、()、积分查询、投诉建议、()、停开机、()。
参考答案:
业务查询;话费信息查询;增值业务办理;服务密码修改
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填空题
()起,客户通过手机访问网站,向客户推送收费提示页面,并对此之前产生的流量费用予以()。()起,对于客户免费体验的业务,免费体验期满后,经客户()才为客户订购。
参考答案:
2007年5月17日;核减;2007年3月1日;主动确认
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填空题
自2007年起移动全面启用新入网协议;全面实施();先提醒,后停机,对“先预存话费,后使用”交费方式的客户,停机前进行()。小时首次回复客户投诉,()回复客户投诉;业务办理()和(),全面实现电子化自助服务。
参考答案:
收费误差、双倍返还;余额提示;48;100%;免填单;一台清
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填空题
中国移动集团公司自2007全年开展()活动,以()为核心,体现(),推出了()。
参考答案:
诚信服务、满意100;诚信、公正、透明;便捷、责任;中国移动八项服务承诺
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