填空题
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10086为客户提供近()(不含当月)话费账单和详单查询,客户在营业厅可查询近()(不含当月)的各种通信详单。
参考答案:
5个月;5个月
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填空题
客户到营业厅交纳话费时,营业员应先与客户核对()和(),无误后方可收费并做到()。
参考答案:
手机号码;机主姓名;唱收唱付
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填空题
客户申请退网需要持()到()办理。
参考答案:
有效证件;归属地营业
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填空题
若本地客户漫游至外省,可发送短信()至10086查询当前话费,编辑短信()发至10086查询余额,发送接收均免费。
参考答案:
DQHF;HFYE
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填空题
()作为鉴别客户身份的标志,与客户的有效证件具有同等效力。
参考答案:
客户密码
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填空题
客户服务简单密码分为()和提醒简单密码,其中提醒简单密码是指()。
参考答案:
禁设简单密码;除123456之外的其它升序或降序6个数字连号
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填空题
服务密码可以通过()、()、()这几种方式更改。
参考答案:
机主本人持有效证件到营业厅办理;拨打10086输入机主证件号码重置;还可以通过短信方式:242*入网身份证号码*新密码*...
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填空题
全球通VIP卡分为()卡、()卡、()卡。
参考答案:
钻石;金;银
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填空题
目前移动公司电子渠道主要包括网上营业厅、短信营业厅、()、()、()多种接入方式,可实现缴费、话费查询、业务查询、业务办理等功能。
参考答案:
电话营业厅;掌上营业厅(wap);自助终端
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填空题
将移动电话使用权转让给另一客户称为(),客户办理此业务,需要新老客户双方持有效证件到营业厅结清相关费用后,签定()协议,新客户与移动通信公司签定()。
参考答案:
过户;过户;入网协议
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填空题
通过移动公司网站的网上营业厅,客户可自定义条件查询各种话费最近()的详单和账单。(不含当前月)
参考答案:
五个月
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