填空题X 纠错

客户到营业厅交纳话费时，营业员应先与客户核对（）和（），无误后方可收费并做到（）。

参考答案：手机号码；机主姓名；唱收唱付
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填空题

客户申请退网需要持（）到（）办理。

参考答案：有效证件；归属地营业
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填空题

若本地客户漫游至外省，可发送短信（）至10086查询当前话费，编辑短信（）发至10086查询余额，发送接收均免费。

参考答案：DQHF；HFYE
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填空题

（）作为鉴别客户身份的标志，与客户的有效证件具有同等效力。

参考答案：客户密码
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填空题

客户服务简单密码分为（）和提醒简单密码，其中提醒简单密码是指（）。

参考答案：禁设简单密码；除123456之外的其它升序或降序6个数字连号
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填空题

服务密码可以通过（）、（）、（）这几种方式更改。

参考答案：机主本人持有效证件到营业厅办理；拨打10086输入机主证件号码重置；还可以通过短信方式：242*入网身份证号码*新密码*...
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填空题

全球通VIP卡分为（）卡、（）卡、（）卡。

参考答案：钻石；金；银
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填空题

目前移动公司电子渠道主要包括网上营业厅、短信营业厅、（）、（）、（）多种接入方式，可实现缴费、话费查询、业务查询、业务办理等功能。

参考答案：电话营业厅；掌上营业厅（wap）；自助终端
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填空题

将移动电话使用权转让给另一客户称为（），客户办理此业务，需要新老客户双方持有效证件到营业厅结清相关费用后，签定（）协议，新客户与移动通信公司签定（）。

参考答案：过户；过户；入网协议
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填空题

通过移动公司网站的网上营业厅，客户可自定义条件查询各种话费最近（）的详单和账单。（不含当前月）

参考答案：五个月
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填空题

山东移动公司网站的网址为（）。

参考答案：www.sd.10086.cn
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