问答题X 纠错“五一旅游黄金周”的一天,某饭店除套房外,客房全部住满了。晚上九点左右,一对青年夫妇拿着预订确认书来到饭店总台要求住宿。他们这次旅行结婚在半个月之前就在该饭店预订了一套标准间,连住三天,因天气不好,飞机误点,才刚刚抵店。面对这种情况,总台接待员只好一再向客人道歉,一边安抚客人,一边请示饭店值班经理怎么办。

参考答案:尽管客人抵店时间已超过了饭店规定的截房时间,但还应以灵活的方式处理好此事。可以把客人安排到套房住,并按订房确认书上的价格收费,使客人满意,饭店的信誉也会提高。
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问答题

某饭店有客房800间,未来1月20日续住客房数为400间,预期离店客房数为200间。根据以往预订统计资料分析,该酒店预订取消率通常为9%,预订而未到达率为5%,提前退房率为4%,延期住店率为7%,问就1月20日而言,该酒店:
(1)应该接受多少超额订房?
(2)超额预订率多少为佳?
(3)总共应该接受多少订房?

参考答案:(1)该酒店应该接受的超额定房数为(2)超额预订率为(3)该酒店总共应该接受的客房预订为=A-C+X=800&mdash...

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某饭店有客房700间,未来12月30日续住客房数为400间,预期离店客房数为200间。根据以往预订统计资料分析,该酒店预订取消率通常为8%,预订而未到达率为5%,提前退房率为5%,延期住店率为8%,问就12月30日而言,该酒店:
(1)应该接受多少超额订房?
(2)超额预订率多少为佳?
(3)总共应该接受多少订房?

参考答案:(1)该酒店应该接受的超额定房数为(2)超额预订率为(3)该酒店总共应该接受的客房预订数=A-C+X=700&mdash...

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某饭店有客房600间,未来12月20日续住客房数为300间,预期离店客房数为150间。根据以往预订统计资料分析,该酒店预订取消率通常为8%,预订而未到达率为5%,提前退房率为4%,延期住店率为7%,问就12月20日而言,该酒店:
(1)应该接受多少超额订房?
(2)超额预订率多少为佳?
(3)总共应该接受多少订房?

参考答案:(1)该酒店应该接受的超额定房数为(2)超额预订率为(3)该酒店总共应该接受的客房预订数为=A-C+X=600-300+...

问答题

某酒店有客房500间,未来12月16日续住客房数为250间,预期离店客房数为120间。根据以往预订统计资料分析,该酒店预订取消率通常为10%,预订而未到达率为4%,提前退房率为5%,延期住店率为6%,问就12月16日而言,该酒店:
(1)应该接受多少超额订房?
(2)超额预订率多少为佳?
(3)总共应该接受多少订房?

参考答案:(1)该酒店应该接受的超额定房数为(2)超额预订率为(3)该酒店总共应该接受的客房预订数为=A-C+X=500&mdas...

问答题

某饭店有可供出租客房400间,未来11月5日续住客房数为140间,预期离店客房数为75间。根据以往预订统计资料分析,该酒店预订取消率通常为8%,预订而未到达率为5%,提前退房率为4%,延期住店率为6%,问就11月5日而言,该酒店:
(1)应该接受多少超额订房?
(2)超额预订率多少为佳?
(3)总共应该接受多少订房?

参考答案:(1)该酒店应该接受的超额定房数为(2)超额预订率为(3)该酒店总共应该接受的客房预订数为=A-C+X=400-140+...

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