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参考答案:

解释接入速率和下载速率的关系。从客户对速率的关注,探寻是否有升速的需求。推荐我公司有关的内容等主动营销的能力。

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问答题

推介绿色上网业务。情景描述:客户担心孩子上网接触不良信息,想拆除宽带,打电话给10010进行拆机咨询。

参考答案:理解客户的担心,以同理心获得客户的信任。介绍绿色上网业务的功能特点。介绍如何申请和开通绿色上网业务。了解客户其它需求,并...

问答题

咨询安装宽带。详细情景:赵女士所住小区可以安装ADSL,也可以安装小区LAN,现想宽带上网,赵女士致电10010不知采取哪种方式更合适,请帮助用户分析ADSL与小区LAN的区别。

参考答案:介绍ADSL和LAN的双绞线和综合布线,是否需要电话等特点。ADSL512k或1M的速率用户独享,LAN10M速率小区用...

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如何使用绿色上网服务?

参考答案:客户办理绿色上网业务时,将获得绿色上网帐号,该帐号具有“孩子权限”和“家长权限&rd...

问答题

绿色上网服务的主要产品功能是什么?

参考答案:该业务采用“单一帐号,父子权限”方式,客户使用该业务,可轻松实现自动屏蔽全球不良网站、禁止不良网...

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绿色上网服务的优点是什么?

参考答案:一条线路,两种上网方式,孩子使用绿色上网服务,家长可以正常上网。家长可灵活控制孩子上网的内容,保证学习、休息、上网三不误...

问答题

使用ADSL浏览因特网时,要不要收取电话费?

参考答案:用ADSL上网不收取电话费。因为通过ADSL上网并没有经过电话交换网接入Internet,但占用宽带网络资源,所以需要缴...

问答题

安装ADSL后,原先的电话号码是否要改号?可否使用ADSL一边上网,一边打电话?

参考答案:

不需要改号。ADSL采用的是话音和数据频带分开的方法,所以二者互不影响,您可以一边打电话,一边上网。

问答题

ADSL会不会使电话通话质量下降?另外,打电话是否会导致上网速率下降?

参考答案:ADSL使用频分复用技术将话音与数据分开,虽然在同一条电话线上,但是话音和数据分别在不同的频带上运行,所以互不干扰。即使...

问答题

试列举8种网络信息安全业务应用?

参考答案:

网络杀毒、密保、绿色上网、E盾、安全网关、防DDOS攻击、安全服务外包、安全咨询服务、互联网安全审计。其中任选8个

问答题

什么是下行速率?

参考答案:下行是指从Internet向客户电脑传送信息。比如:网页浏览、文件下载、在线视听等都是下行。由于ADSL的下行速率远远高...
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