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单项选择题
A.受理呼叫
B.向旅客说明,着陆后等“系好安全带”灯熄灭后处置
C.向旅客说明,着陆后处置
D.暂不受理,着陆后滑行时受理,并按“滑行”处置程序执行
多项选择题
A.餐车及时归位和固定
B.餐车使用时应有区域乘务员监管,特别是应急出口区域、旅客座位处
C.送热饮时需小心,或视情暂停服务,固定餐车和服务设施
D.2名客舱乘务员使用全餐车提供餐饮服务时,餐车上的热食不得超过5层
多项选择题
A.统一收取高跟鞋/带钉鞋
B.指挥旅客取下眼镜、假牙、助听器,放在外衣口袋内
C.调整无舱门管理职责的机组成员提前坐至翼上应急出口
D.完成自身准备
多项选择题
A.携带救生衣作御寒用
B.可以喝一些酒类饮料,以增加体温
C.经常的指挥旅客作温和的运动
D.卸下所有的滑梯/救生筏
多项选择题
A.无明确起飞时间,在不违反航空安全、安全保卫规定的情况下,根据公司安排及机长指令,配合做好旅客下机等待工作
B.如遇航班大面积延误、备降,预计机上长时间等待(超过2个小时)等情况,乘务长应提前联系总部配餐部协调配餐,做好餐食预定,保证餐食配备时间裕度
C.航班延误超过3个小时,乘务长应将航延时相关客舱服务工作内容以及各时间节点和执行情况,详细录入乘务日志
D.航班延误超过3个小时,乘务长的记录内容包括:第一次客舱广播的时间、开始/结束餐饮服务的时间等