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游客遭遇抢劫，导游员该怎么办？
参考答案：
游客遭遇抢劫，若是导游员在场，就必须挺身而出，必要时要与歹徒搏斗，同时也要动员全体游客一起来抓歹徒，并报警将歹徒送往公安部门。若是接到游客遭遇歹徒抢劫的报告，导游员要立即报警，并请游客把遭遇抢劫的前后经过，歹徒的性别、年龄、长相特征等情况详细向公安部门报告，自己也要做好记录。与此同时，导游员要做好安抚游客的工作，要给予被劫游客关心和爱护，解决生活上的困难。如果被抢东西中有身份证或护照等，导游员要陪同游客向有关部门出具证明或补办相关手续。
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