地位：导游服务在旅游接待服务中居于中心主导地位。
作用：旅游者离不开导游服务、旅游经营者需要良好的导游服务、导游服务在旅游业中具有枢纽作用，表现为：“承上启下”、“连接内外”、“负责协调”的作用。

（1）业务准备。
（2）知识准备。
（3）心理准备。
（4）形象准备。
（5）物质准备。