问答题X 纠错

参考答案:

这是因为:
(1)人的因素第一。影响旅游者印象和旅游活动质量的诸因素中,人是第一因素。
(2)现场导游讲解复杂多变,只有高水平的导游遇才能得心应手地应付随时变化的各种情况,满足不同层次旅游者的不同需求,用正确的表达方式、生动形象的语言、准确的导游讲解来传播文化。
(3)情感因素是提高导游服务质量的重要保证,是无生命的科技导游手段所不能代替的。

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为什么说旅游者需要导游员?

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参考答案:

(1)准备面临艰苦复杂的工作。
(2)准备承受抱怨和投诉。

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参考答案:

国际社:不得少于150万元人民币注册资本金。
国内社:不得少于30万元人民币注册资本金。

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我国的旅行社分为哪两类?

参考答案:国际旅行社和国内旅行社。

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导游服务的三要素是什么?

参考答案:语言、知识、服务技能。
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