简述口头沟通和书面沟通的优缺点。

参考答案：口头沟通：
优点：
第一，信息传递速度快；
第二，能及时反馈信息。
缺点：存在着较大的信息传递失真的可能性。
书面沟通：
优点：
第一，能有形展示；
第二，易于长期保存；
第三，可作为法律防护的依据。
缺点：
第一，沟通花费的时间较长；
第二，不能及时提供信息反馈。

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