问答题X 纠错
(1)银行业消费者权益保护工作组织架构和运行机制;
(2)银行业消费者权益保护工作内部控制体系;
(3)银行业产品和服务的信息披露规定;
(4)银行业消费者投诉受理流程及处理程序;
(5)银行业消费者金融知识宣传教育框架安排;
(6)银行业消费者权益保护工作报告体系;
(7)银行业消费者权益保护工作监督考评制度;
(8)银行业消费者权益保护工作重大突发事件应急预案。
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