信用信息出错的原因可能来自四方面：一是企业和个人在办理信贷业务时提供了不正确的信息给银行；二是别人利用违法违规手段，盗用企业和个人的名义办理信贷业务；三是在办理信贷业务时，柜台工作人员可能因疏忽而录错信息；四是计算机在处理数据时由于各种原因出现技术性错误。
企业和个人若发现基础数据库中的信用信息出现错误，可以通过三种渠道反映出错信息，并要求核查、纠正：一是向当地人民银行分支行征信管理部门反映；二是直接向征信中心反映；三是可以向直接涉及出错信息的商业银行反映。
若对最终处理结果有争议，还可以向征信中心申请在自身信用报告中加入个人声明。若仍不能得到满意解决，还可以向人民银行反映，或向法院提起诉讼，通过行政手段或法律手段维护自身权益。