A．销售区设置在营业厅最明显位置（包括入口处），面积不低于厅内面积的30%； 
B.业务办理区设置在营业厅最里边位置；客户办理业务必须通过销售区，增加销售机会； 
C.自助服务区根据营业厅规模及服务范围，配置不同功能、数量的自助服务终端，原则设置在进门处附近（一侧方向），便于营业厅分流客户以减轻柜台工作压力。

A．业务销售
B．业务体验
C．终端展示与销售
D．临柜前业务预处理
E．客户娱乐及等候
F．技术支持

A．业务销售
B．咨询
C．新业务演示
D．缴费办理
E．障碍处理
F．自助服务

A.引导客户体验
B.引发客户的兴趣
C.向客户介绍产品
D.跟客户打招呼

A.现场演示
B.让客户自己体验
C.诱导客户全身心参与
D.结合平台让客户演示

A.理解
B.认同
C.认可
D.信任

A.直接建议法
B.对比成交法
C.假想成交法
D.价格优惠法

A.直接建议法
B.对比成交法
C.进入角色法
D.激将法

A.特性
B.优点
C.利益
D.证据

A.产品本身具有的事实
B.跟其他产品对比中产生的正面性的东西
C.带给客户的好处
D.具有正面倾向

A.有必要的
B.为客户解决问题的
C.触到客户痛处的
D.解决问题方案的利益