填空题X 纠错

不可用夸大不实的话来处理异议，当不知道客户问题的答案时应（）的告诉客户。

参考答案：坦诚
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填空题

营销人员应善待无真正购买决策权的客户，这会有利于使其（），并与营销人员建立起良好的人际关系。

参考答案：心理平衡
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在进行质量异议的化解时，尽可能少谈竞争者的产品，要着重强调自己产品的（）和差别优势。

参考答案：特点
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填空题

产品的内在质量往往需要专门的检测才能得到证明，营销人员在强调产品质量时，要（），不能用一些含混不清、模棱两可的语句

参考答案：精确而具体
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填空题

营销人员应从客户购买后的（）去唤醒客户的购买欲望。

参考答案：利益
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填空题

营销人员应把重点放在产品的（）上，说明自己的产品能满足客户哪方面的需求，强调需求是关键。

参考答案：使用价值
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人们大都不习惯改变，多数人对改变都会习惯性地产生抵触情绪，这样就使得客户在购买过程中产生（）。

参考答案：异议
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异议是客户在（）中产生的不明白的、不认同的、怀疑的和反对的意见。

参考答案：购买过程
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填空题

在销售过程中的（），客户都或多或少的会存在异议，合理的处理客户的异议是取得销售承诺的必要条件。

参考答案：各个阶段
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填空题

异议是客户用词语或者身体语言表现出来的对销售过程的（），它意味着客户对购买的抗拒或找借口脱身，综合起来是没有发现产品对他的价值。

参考答案：阻碍信号
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填空题

情绪是可以相互影响和感染的，平铺直叙的介绍会减退客户的兴趣，而（）的解说，势必能够吸引客户，让客户对产品产生更多的兴趣和欲望。

参考答案：充满感情
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