填空题
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质检经理负责监督、指导后台稽核员、工单管理员、库管员等高质高效完成本职工作，有效规避各类风险，确保（）达标。
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业务质量指标
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信息分析经理应利用系统数据库、营业厅销售及服务数据，进行整理、分析，提供（）、（）、销售能力提升的可行性方案，确保营业厅人流、客流有序
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客户分流；业务预约
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值班经理应积极主动完成营业厅经理交办的各项任务，做好当班（）和（）的工作。
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销售代表负责进行客户引导、（）、（）、（）、推介、产品或终端销售、客户挽留等工作，并保持最佳销售效率
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咨询；查询；演示
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销售人员比例达到（）的50%
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受理岗位要（）系统录入工作职责，提升业务办理效率，为销售工作提供强有力支撑
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全面；营销服务
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在销售与客户服务序列内，将营业厅岗位划分为销售管理、销售和（）三个专业。
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自有营业厅提供免填单、（）、（）服务。
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一台清；一单清
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营业厅要坚持（）的原则，把安全防火工作列入日常工作的主要议事日程。
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“预防为主、防消结合”
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营业厅人员的绩效薪酬分配应多做“（）”，少做“（）”。即，应采取对员工实际完成任务予以奖励的方式，不应采取强制分派任务、对未完成任务予以薪酬扣减的方式，以充分发挥绩效薪酬的正向激励作用
参考答案：
加法；减法
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