A.提高音量
B.无人处可以适当放大声音
C.语意明确、简洁
D.对方不耐烦接听，打电话者啪地将电话挂掉

A.先介绍自己，并询问对方“哪一位？”
B.先说，你好，并问“您找谁？”
C.先说，你好，这里是XX单位，您有什么事
D.等对方先说话

A.先介绍自己
B.先说，你好。
C.先问对方名字
D.先说，喂（HELLO）

A.尽量不要拨弄那些会发出声响的东西，剪指甲等
B.在台下可以热烈讨论
C.会议的主持者切勿心有旁鹜
D.在举行学术报告时，如有不同意见，忌在下面开小会议论，也忌大声反驳。合乎礼仪的做法是递上纸条要求发言或说明观点

A.不迟到，但可以早退
B.不得已迟到、早退需经过他人座位前，先轻声说“对不起”
C.有他人从你的座位前经过时尽量收一下身子
D.不随便走动

A.如有服务员为你开门，应该道谢
B.如有后随行者，应为其保持大门继续启开
C.他人为你保持大门启开，应道谢
D.抢行迅速通过

A.尽量不在办公室里化妆，涂指甲油
B.不穿过分性感的服装
C.不要长时间占用电话说与工作无关的事
D.过分殷勤地帮助和照顾男性同事

A.恪守“女士优先”
B.开会或聚会时，对不同意见可以发表看法，但不作出轻蔑的神态
C.办公室里可以脱鞋或将脚搁到桌上
D.尽量保持环境卫生

A.早上走进办公室先来一张报纸，一杯茶
B.不要进行可能引起他人不愉快的密谈
C.男士可以在办公室里抽烟
D.不在办公室里制造流言蜚语或传播小道消息

A.礼让对方、避让对方
B.接受对方避让时、须表示感谢
C.需要他人为自己作避让时、先说“对不起”
D.尽量先行

A.得到他人帮助应及时表达谢意
B.需要打扰别人先说“对不起”
C.开门关门注意轻开轻关，应随手关门
D.可以翻动同事桌上、电脑中、传真机上与自己无关的任何资料