A.要着眼于客户的潜在需求经销产品
B.按照客户需求经营产品
C.要善于改变客户的消费观念
D.要善于刺激客户的需求欲望

A.货币成本
B.时间成本
C.精力成本
D.会计成本

A.产品价值
B.服务价值
C.人员价值
D.形象价值

A.问卷调查
B.面谈
C.客户数据库分析
D.考察竞争者

A.要求型客户
B.困惑型客户
C.随便无所谓型客户
D.激动型客户

A.外部客户
B.过去客户
C.现在客户
D.将来客户

A.内部客户
B.外部客户
C.一般客户
D.特殊客户

A.满意度
B.忠诚度
C.保留度
D.贡献度

A.满意度
B.忠诚度
C.保留度
D.贡献度

A.满意度
B.忠诚度
C.保留度
D.贡献度

A.记忆客户
B.理解客户
C.微笑客户
D.感谢客户