A.与冲突双方建立关系
B.选择指导调解的战略
C.收集和分析背景信息
D.寻找问题的不同解决方案

A.催化剂
B.决策者
C.训导者
D.阐释者

A.从众效应
B.冷却效应
C.麻醉效应
D.半衰期效应

A.帮助谈判双方达成具体的解决方法
B.使谈判双方重新进行对话
C.确定解决冲突的办法
D.完全消除谈判双方的冲突

A.合作人
B.调停人
C.调解人
D.仲裁人

A.风险分担的协议
B.变通的支付方式
C.交换
D.相机性协议

A.谈判人
B.差别
C.共同点
D.谈判地点