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简述营销组织的概念

参考答案：指企业内部涉及营销活动的各个职位及其结构。
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参考答案：

1、主要的社会力量。
2、新的消费者能力。
3、新的公司能力。

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1、沟通。
2、惩罚机制（关键点：理念、精确指令、证据、制度、复审）。

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参考答案：特征：1、在整个企业内追踪饿虎导向的关键成功要素。2、在所有服务流程中贯彻持续改进。3、对业内最好的和自身系统之间的差异...
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参考答案：作用：有效地弥补在客观情况发生重大变化、员工无法实现原定目标或原预测情况有误时所设定的目标，从而使得企业的运营合理化，员...
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简述服务改进

参考答案：是为了满足客户日益发展的需求，对服务的方式、服务的品质进行改进，使得我们可以与时俱进地适应客户新的需求。
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