概念：当企业的全体人员都参与营销活动，即都力图为顾客利益服务时，称为整合营销
要求：各种营销职能必须彼此协调；营销部门必须与其他部门很好协调。

产品的差异化
服务的差异化
人员差异化
渠道差异化
形象差异化

产品：满足欲望的东西
本质：承载某种服务使消费者的需要获得满足。

密集单一
市场产品专门化
市场专门化
有选择的专门化
完全覆盖市场

构思
概念发展和测试
市场营销战略的制定商业分析市场测试
商品化

确定目标确定目标顾客群确定创意
确定主题词确定是否合法、符合传统文化习惯、不犯禁忌

新问世产品
新产品线
现有产品线的增补品
原有产品的改良或更新
再定位的产品
降低成本的产品