维持顾客，最简单也最有效的办法就是提高顾客的满意度。

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参考答案：对

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问答题

在市场交易时，成熟的顾客追求的是最大的顾客让渡价值，而不是价格最低。论述什么是顾客让渡价值，怎样计算得出顾客让渡价值？

参考答案：定义：顾客价值与顾客成本的差额即为顾客获得的价值，可视为在此次交易中企业额外让渡给顾客的价值或“利润&rdq...

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问答题

随着市场需求变化，企业的经营思想也在随之变动，如果企业的变动跟不上市场的变化，将会被市场所淘汰。试论述企业经营思想的演变过程。

参考答案：生产观念阶段
产品观念阶段
推销观念阶段
市场营销观念阶段
社会市场营销观念阶段

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问答题

企业进行产品定价的目标有那些？

参考答案：扩大市场份额
增加当期收入
树立品牌形象
撤出市场

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问答题

请你解释市场营销学中“市场”的含义？

参考答案：市场：对某种产品有欲望、有购买能力并愿意且能够采取购买行动的个人和组织

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问答题

整体顾客成本包括那些？

参考答案：货币成本
时间成本
体力成本
精力成本

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企业通常采用营销战略有那些类型？

参考答案：侧翼战
游击战
进攻战

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问答题

SBU有那些特征？

参考答案：1.一项独立的业务，或是一些相互联系但又可分别规划的业务且同企业其它业务相区别。2.有自己的一组竞争对手。3.有一个经理...

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问答题

企业差异化定位的实现途径有那几种？

参考答案：产品的差异化
服务的差异化
人员差异化
渠道差异化
形象差异化

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判断题

将一项业务视作一种满足顾客需求的过程，以此过程为核心形成的单位叫做战略业务单位。

参考答案：对

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判断题

啤酒市场属于扩展性市场。

参考答案：对

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