（1）团队旅游是有组织的、按预定的行程、计划进行旅游；
（2）散客旅游的随意性很强，变化多，服务项目不固定，而且自由度大。

（1）旅游方式；
（2）旅游者人数；
（3）服务内容；
（4）付款方式和价格；
（5）服务难度。

（1）致欢迎辞；
（2）旅游景区情况介绍；
（3）参观游览中的导游讲解。