（1）如实向游客介绍本景区演出的节目内容与特色；
（2）按时组织游客入场，引导游客文明观看节目；
（3）如个别游客因特殊原因需要中途退场，讲解员应设法给予妥善安排；
（4）不得强迫或变相强迫游客增加需要另行付费的演出项目。

（1）致欢迎辞；
（2）旅游景区情况介绍；
（3）参观游览中的导游讲解。

（1）接待前的准备；
（2）知识准备；
（3）物质准备；
（4）形象准备。

（1）服务准备；
（2）导游讲解；
（3）送别服务。