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参考答案:

(1)协助该团旅游者把行李集中到指定位置清点行李件数;
(2)如果乘飞机抵达,要提醒他们检查行李是否有缺少或损坏,如有,应协助当事人到机场失物登记处或相关部门办理行李丢失登记和赔偿申报手续;
(3)若旅游团配备行李车,应与领队、全陪、接待社行李员一起清点和核对行李件数,并填写行李卡。行李卡一式两份,由地陪和行李员双方签字。

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问答题

地陪导游员接到旅游团后,如何核实旅游团的人数?

参考答案:(1)先向领队(或客人)做自我介绍,再与领队和全陪核实实到人数;(2)如与计划的人数不符,要及时通知旅行社,以便变更住宿...

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请你说说地陪导游员在出站口怎样认找旅游团?

参考答案:(1)站在出站口明显的位置举起接站牌或导游旗,以便领队、全陪(或客人)前来联系;(2)同时,通过手机与全陪或领队联系,了...

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旅游团抵站后,地陪导游员应当提供的服务包括哪些?

参考答案:

(1)认找旅游团;
(2)认真核实人数;
(3)集中清点行李;
(4)集合登车。

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旅游团所乘交通工具抵达后,地陪导游员如何迎候旅游团?

参考答案:(1)地陪导游员应在旅游团出站前,通过短信或电话联系对方,并持接站牌站立在出口醒目的位置,面带微笑迎候旅游团;(2)接站...

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地陪导游员到达接站地点后,再次核实航班(车次)抵达的时间时,被告知所接航班(车次)晚点,该怎么办?

参考答案:(1)如推迟的时间不长,地陪导游员可留在接站地点继续等候旅游团;(2)如推迟的时间较长,应立即将情况报告接待社有关部门,...

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地陪导游员迎接旅游团时提前与旅游车司机联系,包括哪些内容?

参考答案:(1)通知旅游车司机出发的时间,商定见面地点;(2)确保提前半小时到站等候,并告知司机旅游团活动日程和具体时间;(3)到...

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地陪导游员如何提前确认旅游团所乘交通工具抵达的准确时间?

参考答案:(1)接团当天,及早与旅游团全陪或领队联系,了解旅游团所乘交通工具的运行情况;(2)提前上网查询或向机场(车站、码头)问...

问答题

旅游团抵达前,地陪导游员应当做哪些服务安排?

参考答案:(1)接团当天,确认旅游团所乘交通工具抵达的准确时间;(2)与旅游车司机联系;(3)如配行李车,要与行李员联系;(4)到...

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地陪导游员的迎接服务包括哪几个环节?

参考答案:

(1)旅游团抵达前的服务安排;
(2)旅游团抵达后的服务;
(3)赴饭店途中的服务。

问答题

接待过程中的服务是地陪导游员工作的主要环节,主要包括哪些服务?

参考答案:(1)迎接服务;(2)入店服务;(3)核对、商定活动日程;(4)参观游览服务;(5)用餐、购物、文娱、会见等其他导游服务...
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