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地陪导游员的迎接服务包括哪几个环节？

参考答案：

（1）旅游团抵达前的服务安排；
（2）旅游团抵达后的服务；
（3）赴饭店途中的服务。

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问答题

接待过程中的服务是地陪导游员工作的主要环节，主要包括哪些服务？

参考答案：（1）迎接服务；（2）入店服务；（3）核对、商定活动日程；（4）参观游览服务；（5）用餐、购物、文娱、会见等其他导游服务...
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问答题

地陪导游员在接团前要做好哪几个方面的心理准备？

参考答案：（1）准备面临艰苦复杂的工作；（2）准备承受抱怨和投诉；（3）准备面对形形色色的“精神污染”和&...
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问答题

地陪导游员上团前如何做好个人形象准备？

参考答案：（1）导游人员的着装要符合导游人员的身份，要方便旅游服务工作；（2）导游人员的衣着要简洁、整齐、大方、自然，佩戴首饰要适...
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问答题

地陪导游员上团前要准备必备的个人物品，主要包括哪些？

参考答案：名片、手机及充电器、防护用品（雨伞、遮阳帽、润喉片等）、常备药品、记事本、工作包等。
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问答题

地陪导游员上团前要准备必备的工作物品，主要包括哪些？

参考答案：（1）电子导游证、胸卡、导游旗、扩音器、接站牌、旅行社标志、宣传资料、行李牌（行李标签）、通讯录等；（2）按旅游团人数发...
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问答题

地陪导游员上团前需要领取的票证和表格，主要包括哪些？

参考答案：（1）旅游团接待计划表（电子行程单）；（2）旅游服务质量反馈表；（3）旅游团名单；（4）餐饮结算单；（5）旅游景区门票结...
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问答题

地陪导游员上团前需要做好的物质准备包括哪几方面？

参考答案：

（1）领取必要的票证、表格和费用；
（2）准备好工作所需物品；
（3）准备好个人所需物品。

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问答题

地陪导游员在接团前应做好哪些语言和知识上的准备？

参考答案：（1）根据接待计划上确定的参观游览项目，做好有关知识和资料的准备；（2）接待有专业要求的团队时，做好相关专业知识和专有名...
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问答题

地陪导游员接团前一般需要掌握哪些单位和人员的电话号码？

参考答案：（1）接待社各部门、行李员、全陪导游员、旅游车公司（旅行社车队）、就餐餐厅、下榻饭店、旅游景区等参观游览过程中可能用到的...
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问答题

地陪导游员要提前与全陪导游员联系，落实哪些内容？

参考答案：（1）了解该旅游团有何变化，对在当地的安排有何要求；（2）如接待的入境旅游团是首站抵达，地陪导游员要与全陪导游员约定见面...
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