什么是地陪导游服务的业务准备？包括哪些内容？

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参考答案：业务准备是指地陪导游员对其所接待的旅游团情况的掌握和所做的预先计划安排，包括熟悉接待计划和落实接待事宜。

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问答题

地陪导游的服务准备工作包括哪几个方面？

参考答案：（1）业务准备；
（2）语言和知识准备；
（3）物质准备；
（4）形象准备；
（5）心理准备。

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问答题

地陪导游接待服务流程可分为哪几个阶段？

参考答案：（1）服务准备；（2）接站服务；（3）入店服务；（4）核对、商定日程；（5）参观游览服务；（6）用餐、购物、文娱、会见等...

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问答题

地陪导游服务的对象分为哪两大类型？

参考答案：分为旅游团队和散客两大类型。地陪导游应该遵照特定的程序和标准向他们提供导游服务。

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单项选择题

游客若不能按票面指定的日期和车次使用火车票时，在不延长客票、加快票有效时间和列车有载能条件下，可办理一次乘车“改签”（提前或推迟）手续。团队旅客必须在开车前（）小时办理“改签”手续。但往返票、联程票、卧辅票不能办理“改签”。

A.48
B.12
C.8
D.4

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问答题

发现游客摔伤骨折，导游员应采取哪些紧急处置措施？

参考答案：⑴现场紧急救治：①止血（三种方法：手压法、加压包扎法、止血带法）；②包扎（包扎前清洗伤口，包扎松紧适度）；③上夹板（固定...

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问答题

发现游客中暑，导游员应采取哪些紧急处置措施？

参考答案：⑴置中暑患者于阴凉通风处，身体平躺，解开衣领，放松裤带。⑵让患者服用含盐份饮料。⑶中暑发烧者，用冷水或酒精擦身散热，并服...

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多项选择题

按照包价程度的不同，旅游团可分为（）。

A.全包价
B.半包价
C.小包价
D.一日游旅游团

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单项选择题

（）应向全团宣布当天和第二天活动的安排及包括次日叫早时间、早餐时间、集合时间、地点等信息。

A.领队
B.全陪
C.地陪
D.司机

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多项选择题

地陪与领队、全陪协商后，地陪应向全团宣布当天和第二天的安排以及包括（）。

A.领队、导游人员房号及房间电话号码
B.集合时间
C.叫早时间和早餐时间
D.出发时间

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多项选择题

入境旅游团离境前，全陪要做好以下（）工作。

A.提醒旅游者带好自己的物品和证件
B.征求旅游者的意见和建议
C.填写《全陪日志》
D.致欢送词

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