地陪导游的服务准备工作包括哪几个方面？

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地陪导游的服务准备工作包括哪几个方面？

参考答案：（1）业务准备；
（2）语言和知识准备；
（3）物质准备；
（4）形象准备；
（5）心理准备。

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问答题

地陪导游接待服务流程可分为哪几个阶段？

参考答案：（1）服务准备；（2）接站服务；（3）入店服务；（4）核对、商定日程；（5）参观游览服务；（6）用餐、购物、文娱、会见等...

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问答题

地陪导游服务的对象分为哪两大类型？

参考答案：分为旅游团队和散客两大类型。地陪导游应该遵照特定的程序和标准向他们提供导游服务。

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单项选择题

游客若不能按票面指定的日期和车次使用火车票时，在不延长客票、加快票有效时间和列车有载能条件下，可办理一次乘车“改签”（提前或推迟）手续。团队旅客必须在开车前（）小时办理“改签”手续。但往返票、联程票、卧辅票不能办理“改签”。

A.48
B.12
C.8
D.4

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问答题

发现游客摔伤骨折，导游员应采取哪些紧急处置措施？

参考答案：⑴现场紧急救治：①止血（三种方法：手压法、加压包扎法、止血带法）；②包扎（包扎前清洗伤口，包扎松紧适度）；③上夹板（固定...

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问答题

发现游客中暑，导游员应采取哪些紧急处置措施？

参考答案：⑴置中暑患者于阴凉通风处，身体平躺，解开衣领，放松裤带。⑵让患者服用含盐份饮料。⑶中暑发烧者，用冷水或酒精擦身散热，并服...

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多项选择题

按照包价程度的不同，旅游团可分为（）。

A.全包价
B.半包价
C.小包价
D.一日游旅游团

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单项选择题

（）应向全团宣布当天和第二天活动的安排及包括次日叫早时间、早餐时间、集合时间、地点等信息。

A.领队
B.全陪
C.地陪
D.司机

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多项选择题

地陪与领队、全陪协商后，地陪应向全团宣布当天和第二天的安排以及包括（）。

A.领队、导游人员房号及房间电话号码
B.集合时间
C.叫早时间和早餐时间
D.出发时间

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多项选择题

入境旅游团离境前，全陪要做好以下（）工作。

A.提醒旅游者带好自己的物品和证件
B.征求旅游者的意见和建议
C.填写《全陪日志》
D.致欢送词

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单项选择题

乘火车旅行，应事先请（）分配好包房、卧铺铺位。

A.旅游者
B.领队
C.全陪
D.地陪

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