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收费员下班后上缴的通行费应当是“系统记录的应交费额+当班使用的票据费额”。
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收费员下班后，收费系统不能进行闯关车辆抓拍。
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收费员在解款室完成工作后，应各自离开解款室。
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收费员应主动将票据递交给司乘人员，对个别只交费不要票据的司乘人员，收费要积极劝说其接受票据，避免出现“废票”现象。在确实无法交付票据的情况下，直接投入废票箱。
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收费员在上岗期间，可以做与工作无关的事情
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收费员在进行正常业务处理时，不慎按了牵引键，该收费员要取消牵引，应再次按牵引键进行取消。
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分公司《收费工作星级考核管理办法》规定，收费站负责一至五星级收费中队的考核工作。收费中队的月度考核按中队全体人员考核分数的平均值由高到低进行划分。
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收费站工作人员的配备，应当与收费道口的数量、车流量相适应，可以随意增加人员。
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收费站根据《查补通行费明细表》和《客车车型小改大查补通行费明细表》按月填写《查补通行费汇总表》
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收费站可根据收费员数量随时调整开启收费车道数量，但遇车辆高峰或紧急情况应开足道口，另增开备用道口，确保车道畅通。
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收费站考核领导小组由站领导班子成员、综合办公室主任、票据员、收费员代表等组成，负责具体实施本-站的星级考核工作。
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