（1）确定用户基本需求；
（2）设计系统初始原型；
（3）试用、评价系统原型；
（4）修改完善系统原型。

（1）自行开发；
（2）委托开发；
（3）合作开发；
（4）购买商品软件。

（1）结构化生命周期法；
（2）原型法；
（3）面向对象法。

（1）建立面向用户的管理；
（2）严格划分工作阶段；
（3）运用结构化系统分析设计方法；
（4）文档资料标准化、规范化。

（1）目标不清；
（2）交流障碍；
（3）过程混乱；
（4）缺乏控制。