有价单证及重要空白凭证的票样可以在网点保管。

库管员休假3个工作日（不含）以上的，需要办理交接手续，，可以由网点零售经理监交。

对于不常用的零散凭证，可由保管人及内控经理清点并与系统核对无误后封包，封包上需注明凭证种类、数量、号码、封包日期等信息，封包人需在封包封口处签章确认。日终，保管人可无须拆封清点。

有价单证及重要空白凭证的领缴与交接过程中，柜员向大库领缴凭证，两名库管员和该柜员应同时在场，无需笫三人监交.如果该领缴柜员是库管员，不需第三人监交。

业务办理过程中，系统提示客户为运营关注客户，柜员可将系统显示客户被列入运营关注名单的原因告知客户，如客户提出异议，可让客户直接联系开户行，必要时也可让客户对电脑屏幕进行拍照。

运营关注客户名单仅供我*行运营条线内部使用，相关人员应注意严格保密，未经总行运营管理部批准，不得向无关人员及客户泄露

如为有条件准入类客户，通过网点柜面办理开户业务时，系统自动弹出相应提示信息，并增加授权控制。经办网点如需继续办理开户，需提交网点运营经理审批。

对于已置为“诈骗账户止付”状态的账户，网点运营人员需与客户核实清楚原因并进行充分风险提示后，方可通过“账户属性状态维护”交易解除止付

运营关注客户只限于我*行客户或账户，对于未在我*行开户的客户或他行账户，无法纳入运营关注名单。

客户申请办理个人银行账户业务而进行联网核查时，当联网核查系统反馈的姓名、身份证号码、照片与客户出示的居民身份证记载的内容存在一项或多项不一致的，且其居民身份证经核实确属虚假证件，各级机构应通过设置“账户冻结”标识停办相关账户的支付结算业务。