卡片/密码信封在发放过程中出现遗失的情况时，由网点视情况对卡片做止付（有余额）或挂失销户（余额为零）处理。

委托单位批量开卡一个月后，开卡人仍未签领卡片及密码信封的销户处理，如特殊情况走EOA审批

线上批量开卡《单位批量开卡尽职调查报告》与线下批量开卡的《单位批量开卡尽职调查报告》的版本一致，可以相互共用

净借记限额是指小额支付系统为直接参与者设定的、对其所产生应付净额进行控制的最高额度。

2017年9月4日起，我*行统一通过小额支付系统处理全国支票影像交换系统业务。

对于状态为“已复核未发送”的小额支付系统普通贷记业务，可以由网点柜员当日在行内系统做撤销处理。

对于其他银行发来的支付系统查询业务，只需对查询报文在收到查询信息的下一个工作日12：00前予以查复，退回申请报文无须在下一个工作日12：00前予以查复。

自2018年5月2日起，小额支付系统在法定工作日的运行时间调整为前一自然日（T-1日）20：30至T日的17：30，其中T-1日20：30至T日17：15为业务受理时间，各自助渠道、网点柜面可以在此时间段内受理客户小额支付系统往来账业务。

自2018年5月2日起，大额支付系统在法定工作日的运行时间调整为前一自然日（T-1日）20：30至T日的17：30，其中T-1日20：30至T日17：15为业务受理时间，各自助渠道、网点柜面可以在此时间段内受理客户大额支付系统往来账业务。

大额支付系统业务实行收费服务，客户经理可以根据客户是否是我*行的优质客户情况申请大额实时汇款手续费减免。